Termos e condições

TERMOS E CONDIÇÕES DA TRIBALISMO

Estes Termos de Uso (“Termos”) estabelecem as regras e condições para utilização dos serviços oferecidos pela empresa Tribalismo, devidamente registrada sob CNPJ 31.610.940/0001-26, com endereço comercial à Rua Sinhazinha Santos, nº 327 – Centro, Vitória da Conquista – Bahia, CEP 45000-505. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e aceitar estes Termos. Leia-os com atenção antes de prosseguir.

O Usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido todas as condições estabelecidas nos presentes Termos de Serviço, assim como nos demais documentos que a eles possam ser incorporados por referência, antes de aceitá-los e começar a utilizar os serviços do site.

A aceitação destes Termos de Serviço é requisito necessário e indispensável para a utilização do Site e seus serviços.

Dos serviços prestados

2.1. A TRIBALISMO é uma loja online especializada no comércio de artigos personalizados. Vendemos canecas de alumínio, tirantes, bandeiras, camisas e moletons personalizados.

2.2. Para a melhor prestação de nossos serviços, pediremos suas informações pessoais, no intuito de tornar sua visita ao nosso site o mais produtiva possível.

Cadastro e dados pessoais

3.1. Para utilizar nossos serviços, é necessário realizar um cadastro prévio no primeiro contato através do nosso whatsapp comercial.

3.2. Posteriormente você, usuário, será transferido para um atendente em nosso whatsapp comercial. Ao se cadastrar, você concorda em fornecer informações precisas, completas e atualizadas.

3.3. No momento do cadastro inicial, solicitaremos apenas o seu endereço de e-mail. O seu número de telefone fornecido será automaticamente obtido quando você nos contatar pelo WhatsApp Comercial, portanto, tenha a certeza de que quer fornecê-lo antes de nos enviar uma mensagem.

Atendimento Comercial

4.1. Após o cadastro, você será atendido por um membro especializado da nossa equipe, que fornecerá orçamentos, esclarecerá dúvidas e fornecerá quaisquer informações necessárias relacionadas aos produtos do seu interesse.

Criação da arte personalizada

5.1. Oferecemos aos nossos usuários o serviço de criação da arte gratuitamente. Para realizar este cadastro, nós exigiremos somente que você nos forneça alguns dados, como nome completo, data de nascimento, cidade, UF e a finalidade/categoria do material que deseja (Exemplo: atléticas, turmas de terceirão etc.). Através deste formulário você deverá aceitar os nossos Termos de Uso para prosseguir com o seu atendimento.

5.2. A criação da arte é realizada por um designer terceirizado, que poderá entrar em contato com você através de outro número de WhatsApp. O momento do atendimento pode variar, podendo ocorrer inclusive fora do horário comercial.

5.3. O processo de criação da arte poderá ocorrer de várias formas, tais como:

• O usuário dá a ideia da arte e nosso designer a cria;
• O usuário manda um desenho feito a mão e o nosso designer cria;
• O usuário manda uma ideia do catálogo de artes para ser editada ou reproduzida.

5.4. O usuário sob hipótese alguma receberá o arquivo digital dessa arte, lhe sendo enviado apenas uma “amostra virtual” do conteúdo.

Do pagamento e prazo de produção

6.1. O pagamento do pedido deve ser efetuado integralmente e antecipadamente. Apenas após o pagamento do pedido é que registraremos a compra em nosso sistema.

6.2. O prazo de produção começa a contar a partir do momento em que o pagamento é realizado e registrado em nosso sistema.

6.3. O prazo de produção pode variar de acordo com os itens escolhidos e conforme as diretrizes abaixo:

• a) Canecas e tirantes: 20 a 30 dias úteis após o pagamento;
• b) Bandeiras, Camisas e Moletons: 30 a 40 dias úteis após o pagamento;
• c) Em compras mistas, prevalecerá o prazo maior de 30 a 40 dias úteis.

Emissão da nota fiscal

7.1. A emissão da nota fiscal será realizada até próximo à data de envio do pedido. Uma cópia será enviada ao seu e-mail cadastrado, mantenha-o atualizado.

Atrasos e Cancelamentos

8.1. Em caso de imprevistos, reservamos o direito de reajustar o prazo até duas vezes.

8.2. Primeiro reajuste: até 15 dias úteis; segundo reajuste: até 7 dias úteis.

8.3. Entrega parcial ou adiantada de algum item não constitui motivo para cancelamento.

8.4. Cancelamento fora das diretrizes: multa de 5% do valor total do pedido.

Entrega, Avarias e Extravios

9.1. A entrega dos produtos é feita por transportadoras contratadas.

9.2. Em caso de avaria ou extravio, entre em contato para resolução.

9.3. Cancelamentos por atraso serão analisados conforme o estágio da produção.

9.4. Consulte nossa Política de trocas, devoluções e cancelamentos no site.

Restrição de Idade

10.1. Nossos serviços não são direcionados a menores de idade. Se for o caso, o pedido deve ser feito por um responsável maior de idade.

Das obrigações dos usuários

11.1. O cadastro no site é opcional.

11.2. O uso deve respeitar as leis vigentes e estes termos.

11.3. É proibido alterar métodos de fabricação e dados técnicos de nossos serviços.

Da não responsabilização da TRIBALISMO

• 12.1. Por mau funcionamento de plataformas de terceiros;
• 12.2. Por ataques de hackers que vazem dados sigilosos;
• 12.3. Por informações incorretas fornecidas pelo usuário;
• 12.4. Por falhas na internet do usuário;
• 12.5. Por erros do usuário no envio de informações e medidas dos produtos.

Da propriedade industrial

13.1. A arte criada é de propriedade da TRIBALISMO, exceto logomarcas de terceiros.

13.2. Não é permitido engenharia reversa ou alteração dos serviços ou produtos.

13.3. É proibida qualquer forma de reprodução, comercialização ou redistribuição do conteúdo e sistemas da TRIBALISMO.

Da privacidade

14.1. Caso você decida se cadastrar como usuário da plataforma, solicitaremos informações como nome e e-mail e CPF. Utilizamos seu e-mail, apenas quando autorizado por você, para comunicar promoções de produtos e serviços.

14.2. Todos os dados cadastrados em nosso site e/ou serviços serão utilizados apenas para melhorar sua experiência de navegação.

14.3. A TRIBALISMO pode compartilhar os dados pessoais de seus usuários com a polícia, poder judiciário ou órgão governamental que os requererem.

14.4. Nós da TRIBALISMO tomaremos todas as atitudes necessárias pessoais aos funcionários que precisam ter conhecimento dessas informações para processá-las em nosso nome. Essas pessoas estão comprometidas com obrigações de confidencialidade e podem ser submetidas a punições, incluindo rescisão de contrato e processo criminal, caso não cumpram essas obrigações.

14.5. A TRIBALISMO armazenará seus dados por mais 05 anos após o término da relação aqui estabelecida.

14.6. Você poderá solicitar acesso a seus dados pessoais a qualquer tempo pelo e-mail loja@tribalismo.com.br e/ou telefone (77) 3028-6168.

14.7. Você poderá requerer a retirada de seus dados de nosso site e/ou serviços a qualquer tempo pelo e-mail loja@tribalismo.com.br e/ou telefone (77) 3028-6168.

Alterações nos Termos de Uso

15.1. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando aprimorar nossos serviços. Recomendamos que você reveja periodicamente estes Termos para estar ciente de eventuais alterações.

Ao utilizar os serviços da Tribalismo, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Caso não concorde com algum ponto aqui descrito, solicitamos que não prossiga com o uso dos nossos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Estes Termos de Uso foram atualizados em 03 de janeiro de 2025.